Повернення та обмін

Ми працюємо згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Кераміка (нехарчова продукція)

Ви можете повернути або обміняти керамічний виріб протягом 14 днів з моменту отримання (згідно ст. 9 Закону).

• Умова: Виріб не використовувався, збережено його товарний вигляд, оригінальна упаковка та документи про оплату.
• Доставка: Витрати на зворотну доставку оплачує покупець.

Чай та харчові продукти

Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994 року, чай та продукти харчування належної якості поверненню та обміну не підлягають.

Якщо виріб пошкоджено при транспортуванні (Гарантія Maloli)

Ми несемо відповідальність за цілісність кераміки до моменту її отримання вами. Якщо при розпакуванні ви виявили пошкодження:

1. Зробіть фото пошкодженого виробу та упаковки.
2. Зв’яжіться з нами протягом 48 годин через email alex@maloli.co або наші офіційні месенджери.
3. Ми запропонуємо вам повне повернення коштів або виготовлення аналогічного виробу (термін виготовлення — 3–8 тижнів – залежить від складності виробу).